Я работаю водителем такси. В своей работе я много видел разных людей. Не удивляюсь, когда человек выкинет такое, что и не придумаешь. Мои принципы по работе — это не возить пьяных людей. Сколько себя помню, особенно по вечерам такси вызывают преимущественно после гуляний. И потом всю дорогу приходится выслушивать всякую ерунду.
Помню, однажды вечером, получил вызов в ресторан. Подъезжаю, а там меня ждет женщина в нетрезвом состоянии. Сначала, когда она села в машину, я не мог добиться по какому адресу ей ехать. Ответ один — к тебе. Полчаса мы просто сидели в машине. Я ей говорил, что платить придется за простой, но добиться от нее чего-то конкретного было невозможно. Когда из ресторана вышел мужчина, также нетрезвый, я спросил у него, знает ли он женщину, которая сидит в моей машине. Он кивнул утвердительно головой и назвал ее адрес.
Однажды приехал на вызов в частный дом. Вышел солидно одетый мужчина. Когда сел в машину, назвал адрес другого города, в пятидесяти километрах отсюда. Всю дорогу мужчина рассказывал интересные истории из его жизни. Время неслось быстро. Мужчина рассказал, что он психолог, работа с людьми ему нравится. Рассказывал, как можно выйти из, казалось бы, непростых ситуаций. Например, если ты едешь в метро, и к тебе обратится нетрезвый человек, с просьбой уступить место. Он заранее знает, чего от вас ждать. Или вы встаете, уступив ему, или отказываетесь. И так, и так, человек будет кричать, будет недоволен. Или наоборот, что мог бы сам предложить, а не ждать, пока попросят. В таком случае нужно реагировать по-другому. Сказать то, чего от вас не ждут. Например, «каково ваше мнение, сегодня солнце будет светить весь день?». Что-то примерно такое. Мужчина будет долго думать, о чем вы спросили, за это время можно отойти от него подальше.
Назад я ехал один, и все время думал об этом человеке. Ведь он действительно прав, мы всегда делаем то, что от нас ожидают. И не задумываемся, что можно поступить иначе, чтобы не возникали конфликты. Вчера ко мне в такси села женщина средних лет. Видно, что у нее проблемы. Сердитая, говорит свысока. Я решил попробовать поступить иначе. Так, как она не ожидает. После ее грубостей, я сказал, что красивая женщина всегда улыбается. А вы одна из них. Вам идет улыбка. Она замолчала. Затем, когда выходила из такси, поблагодарила за комплимент, и сказала, что ей приятно ехать с воспитанным водителем.
Я весь день был в приподнятом настроении. Приятно не только этой женщине, но и мне от ее благодарности. С тех пор я думаю что нужно что-то приятное сказать человеку, которого везу к месту назначения. И мне удается на всю смену оставаться в хорошем настроении. Даже коллеги заметили изменения во мне в лучшую сторону.
