Когда мне было немного за тридцать меня сократили на работе. Работала я в фирме менеджером, но оказалось я не была приоритетным работником в глазах руководства.
Я искала работу до тех пор, пока она сама меня не нашла. Да и недолго эта работа меня искала. Моя подруга, врач — стоматолог, решила открыть собственную клинику. И она пригласила меня как соучредителя. Я должна была отвечать за все организационные моменты, а подруга за все, что связано с медицинской частью работы.
Официально я была администратором и в мои обязанности непосредственно входило встречать клиентов стоя на ресепшене. И вот однажды пришла женщина с дочкой. Перед приемом у моей подруги у них было буквально пять — семь минут пока медсестра готовила все необходимые инструменты. Женщина подошла, взяла наш прайс и начала возмущаться ценами, мол они очень высокие. Это было странно, потому что перед этим я в телефонном разговоре сообщила о стоимости лечения.
Вот уже медсестра позвала их в кабинет. Они с дочкой пошли и когда дочь зашла и за ней закрылись двери, женщина быстро взялась за телефон и позвонила кому-то.
Из разговора было понятно, что говорила она с врачом, а точнее хирургом. Она узнавала о «перспективах пациента». Как я поняла — кому-то из его близких сделали серьезную операцию и конкретики по состоянию и перспективах не было.
После окончания разговора дама снова начала возмущаться на цены сидя на диванчике, но по глазам видно было, что ее волнуют далеко не цены. И в этих глазах я увидела … тупик и отчаяние … Поэтому я решила подойти и узнать что случилось и поддержать женщину.
Я подошла к женщине, присела возле нее и сказала:
— Я верю, что все у вас наладится, несмотря на то, насколько тяжелая ситуация сейчас в вашей жизни. Поэтому не отчаивайтесь и думайте позитивно. Вам нужны силы, чтобы преодолеть это все, поэтому не тратьте их попросту на отчаяние. Я посижу с вами, если вам станет немного лучше от этого.
Услышав мои слова женщина начала горько плакать и рассказала о том, что муж в автомобильную аварию попал, а к тому же еще и мама в больницу попала. И сейчас она не знает что делать. Хоть разорвись на несколько частей.
Увидев насколько сильно ей трудно я не мешкая обняла женщину за плечи и успокаивала как только могла. И понятно, что теми придирками к ценам эта женщина пыталась скрыть и заглушить свое отчаяние и переживания.
Через несколько дней, когда ее дочери нужно было повторно прийти на лечение в нашу клинику. Эта женщина подошла и от всего сердца поблагодарила меня за поддержку.
