**Дневник.**
Сегодня я решил проверить одну из своих сетей супермаркетов. Одел старую кепку, простую футболку и потрёпанные джинсы. Никто не должен был узнать во мне Олега Игоревича Морозова — владельца одной из крупнейших торговых сетей в России. В последнее время мне поступали анонимные жалобы на жестокое обращение с персоналом в одном из филиалов. Взял тележку, затерялся среди покупателей.
На кассе стояла девушка, лет двадцати, с покрасневшими глазами. Руки её дрожали, когда она пробивала товары, но она всё равно пыталась улыбаться клиентам. И тут подошёл управляющий — высокий мужчина в строгом костюме, с холодным взглядом. Он накричал на неё так, будто это было нормой.
— Опять ты всё путаешь! Сколько можно объяснять? — его голос резал уши.
Девушка опустила взгляд, сдерживая слёзы. Одна из покупательниц попробовала за неё заступиться:
— Простите, но так нельзя разговаривать с сотрудниками.
— Вам какое дело? — резко оборвал её управляющий. — Не ваша очередь — молчите.
Кассирша попыталась что-то сказать:
— Система зависла, я…
— Не оправдывайся! — он грубо толкнул монитор в её сторону. — Ты здесь не для слёз, а для работы!
Весь магазин замер. Никто не решался вмешаться. Я наблюдал, сжимая кулаки, но ждал. Внутри всё кипело. Не только от хамства, а от безнаказанности. Вспомнил свою мать, которая когда-то работала продавцом, чтобы поднять меня.
Кто-то позади пробормотал:
— Она сегодня с температурой вышла, а он её так…
Управляющий будто получал удовольствие от её унижения.
— Ты хочешь назад на склад или сразу уволена?
Девушка еле прошептала:
— Мне нужна эта работа…
— Тогда заслужи её! — прошипел он.
Люди начали возмущаться, но никто не решался сделать шаг. Я незаметно достал телефон и записал всё.
И тут управляющий вырвал у неё сканер:
— Всё, хватит! Ты уволена!
Она отступила, будто её ударили. В этот момент я отставил тележку и снял очки.
— Это ваш стиль управления? — спросил я тихо.
Он обернулся, раздражённо:
— А вы кто такой?
Я показал ему запись.
— И что? — фыркнул он. — Выложите в интернет, если хотите. Никому нет дела до неудачницы.
Тут подошла заместитель директора, и её лицо исказилось от ужаса, когда она узнала меня.
— Олег Игоревич…
Управляющий побледнел.
— Я… я просто поддерживал дисциплину…
— Дисциплину? — я не повышал голос, но каждый слышал. — Моя компания строилась на уважении. А вы превратили это место в ад.
Он пытался оправдаться, но охрана уже вела его в офис.
Я подошёл к девушке.
— Как тебя зовут?
— Алина… — голос её дрожал.
— Алина, то, что произошло сегодня, никогда больше не повторится. Обещаю.
Люди начали аплодировать.
Позже управляющего уволили без выходного пособия. Алину повысили, обеспечили психологической поддержкой. А я понял главное: настоящий контроль — не в отчётах, а в том, чтобы видеть людей. Потому что за самой незаметной внешностью может скрываться тот, кто изменит всё.
