Да, я принадлежу к тем людям, которые проверяют чек сразу у кассы.
— Пакет давать? — машинально спрашивает продавщица.
— Нет, — отвечаю. А сам в тот момент первым же делом, упаковав продукты, проверяю чек. Первое, что бросается в глаза — пробитый за 2 гривны пакет, от которого я только что отказался.
— Делайте отказ, я не собираюсь платить за то, чего не покупал! — говорю я уже более высоким тоном, а позади удивленно оглядываются люди в очереди.
Раньше не было никаких скидок или акционных предложений. Ты брал товар и был уверен, на кассе его цена такая же, как и на полке. Проверять чек не было никакой необходимости. Еще несколько лет назад после похода в магазин просто выбрасывал эту бумажку. Но не сейчас — время такое.
Одна из самых распространенных ошибок в чеке — лишний товар. Особенно, если покупки совершены в крупных супермаркетах. Вот случай, который произошел недавно с моей женой. Она купила пачку сосисок, зато в чеке выбили две пачки. Или еще более частая «ошибка» — когда в своем чеке среди покупок находишь то, чего не покупал.
Совершая покупки, каждый раз примерно подсчитываю сумму. Как только на кассе мне называют большую сумму, сразу обращаю на это внимание. Причиной этого чаще всего является то, что товар, который якобы является акционным, пробивают на кассе без скидки.
Например, я рассчитывал приобрести домашний сыр за 30 гривен, зато его цена 60. Или еще человек рассчитывает, что приобретет акционный товар по указанной на ценнике стоимости, а на кассе продавец сообщает, что акция закончилась.
Вопрос в другом — почему не изменить ценники и неужели это проблема покупателя? Некоторые в таких случаях все же покупают товар без акции или с другим ценником, впрочем для меня такие вещи слишком принципиальны. В таких случаях я возвращаю товар, или обращаюсь с жалобой к управляющему.
Сумму в чеке непременно проверяю, если делаю покупки в маленьких магазинах, где об адекватности цен и речи идти не может (ведь там с ними бардак), потому что это уже неотъемлемая часть имиджа магазина.
Кто-то может называть меня слишком правильным, кто-то скажет, что мне нечем заняться, но я буду требовать справедливости даже если это различие в одну гривну.
Я обязательно на следующий день проверю, сняли ли этикетку с надписью «акция», «цена снижена» с товара, который уже давно считается неакционным.
Все объяснения об отсутствии достаточного количества персонала для выполнения работы считаю неуместными, ведь это проблема администрации магазина, а не опять же клиента.
Некоторые не считают нужным выяснять такие моменты из-за того, что для них 1-2 гривны не стоят их потраченного времени. Другие даже за 50 копеек будут требовать объяснений и решения ситуации, ведь это неуважение к клиенту в первую очередь. Как часто вы заглядываете в свой чек после покупок?
